Для клиентов из регионов

Как сделать заказ. Простая пошаговая инструкция.

Шаг 1. Внимательно прочитайте информацию на сайте, посмотрите примеры, чтобы определиться по какому тарифу Вам требуется оцифровка, какие дополнительные услуги Вы хотели бы заказать и в каком формате требуется сохранить оцифрованный материал. Если возникнут какие-либо вопросы пишите на region@topkadr-kino.ru (или moscow@topkadr.com) или звоните по контактным телефонам: +7(495) 648-65-08.

Шаг 2. Напишите на каждой бобине маркером свою фамилию и поставьте порядковый номер. Нумерацию желательно делать по хронологии или в том порядке, в котором Вы хотели бы видеть эти бобины на диске. Будет лучше, если каждую бобину Вы положите в отдельный целлофановый пакет.

Шаг 3. Теперь бобины надо отправить в Москву. Вы можете воспользоваться помощью родственников или знакомых, отправляющихся в столицу, или отправить бобины любой курьерской службой. Внимание: мы не работаем с Почтой России, мы работаем только с курьерскими службами, которые доставляют отправления с вручением адресату лично в руки.
Чаще всего наши клиенты выбирают службу EMS (http://www.emspost.ru), которая находится во всех почтовых отделениях.
Рассчитать стоимость отправления можно по ссылке: http://www.emspost.ru/calc.php.
Отследить состояние отправления можно по трекинг-номеру, введя его в поле «Отслеживание отправления EMS» на любой странице сайта.
Трекинг-номер Вы можете найти на квитанции отправления.
Плотно упакуйте Ваши бобины в коробку. Пустые места заполните поролоном или газетами.

Точный адрес для отправки: 127018, г. Москва, ул. Сущевский вал, д.5, стр.1А, этаж 2, павильон 2F19. (Компьютерный центр Савеловский)

Шаг 4. После отправления посылки, напишите письмо на region@topkadr-kino.ru (и продублируйте его на moscow@topkadr.com), в котором напишите:

  • Ваше имя, контактный телефон, адрес электронной почты для связи.
  • Полный адрес для обратной отправки.
  • Сколько бобин Вы отправили.
  • Трекинг-номер отправления.
  • Ваши пожелания к заказу.
     

Шаг 5. После получения Ваших бобин мы проверяем их сохранность, оцениваем состояние материала и примерное количество в минутах. Далее по электронной почте мы сообщаем Вам о получении заказа, согласуем все условия и присваиваем уникальный номер заказа. Этот номер Вы можете в дальнейшем вставить в заголовок письма для более простого общения.

Шаг 6. Мы выполняем заказ на согласованных с Вами условиях. Считаем точную стоимость заказа по готовому материалу и дополнительно заказанным услугам, затем высылаем Вам письмо с извещением о готовности, точной стоимостью работы и способами оплаты.

Шаг 7. Вы оплачиваете заказ любым удобным способом.

Шаг 8. После поступления денег мы отправляем Вам готовый заказ и пишем письмо с трекинг-номером отправления для отслеживания состояния посылки. Копия заказа хранится у нас в архиве до получения Вами заказа на руки.

Шаг 9. Вы получаете заказ, проверяете все диски и бобины, просматриваете весь оцифрованный материал. Мы рекомендуем Вам сделать с каждого диска резервную копию. Затем отправляете нам письмо что все получили. Если после получения заказа у Вас возникли какие-либо вопросы или претензии, мы с готовностью Вам поможем. Сообщите об этом в письме или позвоните по контактным телефонам: +7(495) 648-65-08.

Шаг 10. После получения письма от Вас и отсутствия вопросов и претензий, мы удаляем Ваш заказ из архива и поздравляем с успешным сохранением истории. Вы можете прислать нам отзыв о нашей работе на region@topkadr-kino.ru.